🔄 Geri Ödeme ve İade Politikası

3dtasarliyoruz.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda, siparişlerinizle ilgili iade ve geri ödeme koşullarımızı bulabilirsiniz.

1. Genel Bilgilendirme

3dtasarliyoruz.com üzerinden satılan ürünlerin büyük bir kısmı kişiye özel ve talep üzerine üretilmektedir. Bu nedenle iade ve geri ödeme koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında belirlenmiştir.

2. Kişiye Özel Ürünlerde İade

  • Ölçü, renk, isim, logo veya özel talep doğrultusunda üretilen kişiye özel ürünlerde iade ve geri ödeme yapılamamaktadır.

  • Sipariş onayı verildikten sonra üretim süreci başladığı için iptal kabul edilmez.

3. Standart Ürünlerde İade

Kişiye özel olmayan standart ürünlerde:

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • İade kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Üretim Hataları ve Hasarlı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim veya yeniden üretim yapılır:

  • Ürünün hatalı basılması

  • Ürünün kırık veya hasarlı teslim edilmesi

  • Sipariş edilen ürün ile gönderilen ürünün uyuşmaması

Bu durumlarda ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. Geri Ödeme Süreci

  • İade onaylandıktan sonra geri ödeme, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

  • Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • İade süresi aşılmış ürünler

  • Kullanıcı hatasından kaynaklı deformasyonlar

7. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon / WhatsApp: 0541 896 70 89

Lütfen mesajınızda:

  • Sipariş numaranızı

  • İade/değişim nedeninizi

  • Ürün fotoğraflarını

belirtiniz.

8. Değişiklik Hakkı

3dtasarliyoruz.com, işbu Geri Ödeme ve İade Politikası’nda önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanan versiyondur.